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2008-11-25

“国以民为本,民以食为天”这句话的含量可想而知,食是老百姓嘴边常挂的话题,而对于经济雄厚的群体来讲,食是一种新鲜感,也是一种文化体验。美食吃的最多最广最奇最鲜非高级厨师莫属,所以我们都会在各大书店看到这么一些美食家、高级厨师、营养师所写或所推荐的营养美食菜谱,这个结论得出“食”是我们身边不可逃避的现实话题。

餐桌上琳琅满目的丰盛大餐过于吸引,对于双薪阶层、白领一族来讲,这些食物是否可多吃,今天应该吃什么呢?正是这种庞大的市场需求,就有这么一批网站满足了这特定的群体,我们现在所看到的网站有菜谱类的专业网站、美食餐馆推荐网站、饮食文化的推广网站等,而这些网站的出现是否能解决消费者心中不解的疑惑呢?

美食索引

现在我们能看到的美食索引网站很多,这些网站谈不上很专业,只是某个网站一个子频道(或是很重视的小板块),而专业垂直做美食索引的网站并不多,也没有几个突出可独当一面的专业网站,这种情势足以说明做美食的不如做网络的,做互联网的不如美食行家的专业,所以市场增长空间很大。

美食索引主要的分内工作就是介绍一下邻家的美食、美食的奇特、美食文化、营养摄入成分比例、每例价格,还包括邻家美食的独特服务理念,等等。而我们能接触的网站似乎都忽略了这些消费者所关心的重点话题,就近原则的话,消费者还会关心所处的地理位置。

家庭所需

随着人们生活水平的提高,更多的朋友选择不同的餐馆就近就餐,也有一部分群体为健康着想,学习掌厨技术,当然不是花一两千学费的事情,而是通过互联网搜索,尽兴的是互联网给予这部分群体一个学习锻炼的好机会。

21世纪新标准的成功家庭,在外能干大事,在内能下厨房,所以在家掌厨就成了家庭成员的负担。我们不妨搜索一下“菜谱”,这类型的网站信息数不胜数,偶然中发现一个问题,这些所谓的菜谱大都是名家出手,其技术非一般人所为,选用的原料、佐料、配料,根据消费者的消费情况及生活环境还没这么讲究。菜谱类网站大致可以分为生活化、大众化,所谓的生活化既是有一定的收入水平的群体,名家出手的菜谱比较适合,还有在线视频助教,所以菜谱类网站就可以完全升级到美食视频网站,这也是结合在线视频的服务趋势发展,在线视频学习掌厨也将是大众化群体所能接收的信息教程。

菜谱类网站普及最广的当属大众化市场,中国农村市场之庞大、消费群体之广足够养活N个食谱美食网站,而这些网站所能做的却是不断更新菜谱及营养知识、美食文化,所以我们现在还能接触到生活类的搜索引擎,而消费者选择菜谱搜索是因为几个特向的优势所在。

其一、广泛多样:多家菜谱网站的结果,同样的菜做法不同,符合消费群体特定需求;

其二、快捷方便:快速,不用一页一页翻着菜谱,搜索自己中意的菜谱省时又省力;

其三、饮食指导:饮食讲究、营养成分比例、人体每日摄入量比例;

市场所需

中国上网人群逐年增长,农村上网人群也改变了以往的僵局,当家主妇越来越普遍,常年在家除了和邻家磕家常、看电视、织毛衣、美容、胎教、掌厨等,还真想不出更好的生活方式,所以以家庭为单位的组织越来越值得我们去关注。刚提到菜谱搜索,其实目前还没有几家,与生活类搜索相比,后者没有特别的优势。生活类搜索的本质是服务,而菜谱服务能列入成一个项目去发展,这将是生活类搜索的一个突破口,即创新、新颖,又满足消费群体,一箭又雕的好事生活类搜索准备好了吗?

2008-11-20

  2008年第四季度过去一半的时候,CCTV曝光了对百度的负面报道,这对百度本季度的财报肯定有影响,尤其是年底–这个互联网公司收入较高的时期。但百度受影响的绝对不止如此,最近发生的三鹿、CCTV曝光事件将是百度成长过程的一个转折点,由此百度将告别长达八年的高速增长期,其盈利增长率将放缓阶段。

   一、灰色收入减少 客户数量增长受限

   受CCTV事件影响,百度清查了虚假医疗广告,并认为此次央视曝光主要是这个行业的问题。其实,做搜索广告的尚未曝光的还有很多灰色行业,这些行业往往是传统宣传渠道不接受,或者法律不允许的,而目前互联网法律监管的滞后,甚至没有资质证明或者个人身份都可以购买网络推广,致使灰色行业纷纷到网上淘金,接下来相信还会有其他行业的虚假信息被曝光。做为百度来讲必然加强对这些行业的审查,灰色行业一般都是肯花钱的主,点击价格也很高,如果他们生存空间小了,也就是百度客户数量少了,百度这个接受广告的大户收入必然减少。

   另外,像三鹿这样的变相交“保护费”的客户也会减少,不需要太多,减少个几十个,那就是数以亿计的收入啊。三鹿害了老百姓不说,临死还咬了百度一口,估计百度现在恨死了三鹿,听见牛奶就想吐。

   二、消耗速度放慢

   百度接下来很可能迫于压力,对现行的竞价排名规则进行调整和改进。

最有可能是减少广告在左侧的位置数量,左右侧的点击量相差很大,这样就使得关键词的展示次数减少,点击次数也就下降(总不能只靠人工操作补不上吧)。而搜索是看广告费的消耗数量和速度的,户均消耗量下降,客户续费和百度收入都要下降。

   三、一线销售能力下降

   互联网在中国的发展壮大,很大的功劳应该记在互联网企业身上,正是这些企业用锲而不舍的精神,不断的教育市场、培育市场,才换来了今天整个产业的壮大繁荣和网民数量世界第一的地位。在发展初期,很多网络公司在盈利的压力下,用了很多非常规的方式“忽悠”市场,销售他们的产品,而很多方式也延续到现在。这种现象同样伴随着百度的发展,直到今天仍然是很多优秀的销售常用的手段。百度高层在这方面对销售团队的管理脱节了,在业绩和股票价格高速增长的名利面前麻痹了,也可能对内部暗箱操作睁眼闭眼。下一步,百度很可能会加大销售团队的管理,一旦这些一线销售的“必杀技”被废了,整个销售团队的战斗力就要减弱,进而影响百度业绩。  

   四、广告商顾虑

   此央视曝光事件引起很多人关注,也让很多人了解到一些百度的潜规则,其中有一种不断出现的言论:做过百度推广的很多公司在停止广告投放后会被百度封杀(不过也有不做广告也会被封杀的言论,真是没法活了)。总之这种消极的舆论环境会影响百度的潜在客户的增长。人工干预和屏蔽的存在会增加广告商的顾虑。

   五、用户增长减缓

   受此危机事件影响,很多百度用户对搜索体验的认识上升了一个层次,尤其是那些刚刚明白,原来他们以前得到的搜索结果是广告的网民。对于搜索引擎来说,在商业利益和搜索体验面前,肯定是用户搜索体验第一,但同时做为企业来讲他们又清楚,用户体验只不过是赚钱的基础,一旦这个基础打好了,往往重心就偏向了商业运作。其实,商业社会里一个企业这样做也无可厚非。但是此次百度CCTV事件,反映出的却是一个企业在追逐剩余价值的同时忽视了社会道德观念的建设,这点让很多网民接受不了,这种伤害不仅在产品体验上,更重要的是情感上受伤害。

    整个网络上的搜索需求是有限的,一旦不想用一种搜索引擎,自然流量就到了竞争者那里。总之虚假欺诈信息和过多的广告跟搜索结果混淆非常影响用户体验。

   六、战线扩张 成本增大

   百度目前主要收入是靠搜索的竞价排名取得的,提供收入的产品相对单一,而这几年百度的产品线和市场却不断在延伸。门户、社区、IM、C2C/B2C、B2B、邮箱等等一系列已经或者准备推出的业务,日本、韩国、欧美等已进入或准备进入的市场,还有接下来有可能的收购动作,战略的扩张导致百度的运营成本也不断加大。

   七、竞争对手赶超

   百度虽然现在处于搜索市场的垄断地位,但是其他搜索引擎厂商也在不断赶超,google的技术、资金实力,搜狗的门户优势,有道的差异化策略,搜搜背后的强大用户群体,这些都是很有后发实力的竞争对手。这次的百度危机事件相信不会是最后一次,但只要出一次,竞争者必然会利用机会增加自己的市场份额,此次三鹿和CCTV事件是很好的契机。

   八、受累全球经济危机

   这点可能是百度危机事件发生的时刻唯一有可能有利于百度的因素。因为全球经济危机外部需求下降,国际购买力降低,很多出口企业可能采取转型,攻打国内市场,加上国家实施了很多扩大内需的政策,有可能会带动百度客户量的增加。不过即使如此,仍不能太过乐观,因为出口企业十有八九非常习惯于用google,这样反过来可能缩小二者的差距。

   当然以上分析只是针对目前不利于百度的消极因素,鉴于现在百度在业界的市场地位,其增长短时间内还不会有问题,只不过进入增长放缓期罢了。

2008-11-18

   2007年美国次贷危机最终引发今年的全球金融海啸,其中非常关键的原因是华尔街的金融衍生品太多、太复杂、太混乱。

    一个经过多位高智商人才的成千上万次模型设计的高级复杂金融产品,其最本质的功能还是帮助投行赚取市场测算不出风险的高额利润。投资人的投机欲望膨胀,忽视了潜在风险;经纪人的激情高涨,忘记了职业道德;投资银行身无管制、放任自由,慢慢变成了对冲基金,表面全然没有暴风雨的迹象的华尔街暗藏汹涌。先知的人闻到了曾经的29年危机的味道,却压不住本性的贪欲,直到海啸来临。

    一个主张自由经济的国度经过200年的证券发展成就了金融帝国的霸权,又有谁能质疑这伟大成绩背后的风险呢?人们认为长期辉煌的实践和现实,造就今天华尔街的规则就是真知,所以人们就遵守成功者的游戏规则。有了漂亮的财报就可以得到更高的股价和评级,就可以让投资人和持股人获取收益,得到更多投资者的支持。这样就让所有遵守规则的上市公司拼命的做出让市场认可的业绩,即使不择手段。

     在这个繁荣发达、崇尚金融创新的国家,好像每个忙于赚钱的人都不记得他们的一位开国元老对后辈提出的忠告:“切记,信用就是金钱”;“切记,金钱具有孳生的繁衍性”。于是有了几年前的安然事件的失信和今天的金融危机的孽果,当然也有了翻山涉水传染到中国的“百度危机”

     百度,一家年纪轻轻的公司,自从在纳市上市之后,每个季度、年度的财报出来,几乎都是翻番的长。其股价也从最低的40几美金涨到最高400多美金。伴随着鲜花和掌声,百度的公司重心也放在了疯狂的扩大市场,提高销售业绩上面,而在这个过程中这家公司同样没有听过金融帝国开国元老的忠告。

     也许百度的人民一直沉浸在不断成功的喜悦中,但市场和舆论却变的很快,这时候百度听到了为成长和傲慢付出代价的警钟:cctv的曝光。这家听惯了华尔街叫好声的公司,现在听到的应该都是刺耳的声音。当年疯狂追捧百度的舆论媒体、各大论坛和支持国产的粉丝,如今倒戈相伐。

     百度业绩上一直很漂亮,但从它发展到现在出现问题,至少有两个方面要深刻反省。

     一是警惕性不高。成长于高科技行业的公司,其平均寿命相比传统行业要短得多,技术、人才、产品等等更新换代非常快。从百度高兴那天起就已经有人对它的收录和竞价等规则有不满的声音,反百度联盟、恶意点击的投诉和虚假广告控告就是这种氛围的产物,而百度凭借其在市场的垄断地位,傲慢而无视这些现象的存在。百度对其销售收入中的灰色收入一直默认的态度,也为之后埋下了恶果。

     二是反应迟钝。百度的很多商业手法看似正常,其实它一直走在河边上,最终喝到了三鹿奶粉。做为三鹿这个在国际上都有很坏影响的事件,百度这家不知道被公关了多少次的公司的反应却不够迅速,不够老练。在大是大非面前,丢钱又丢人。跟实情相悖的生硬的公关辞令,酷似玩黑色幽默。还没来得及拿出有力的措施,接着被cctv揭露竞价排名的黑幕和虚假广告,又面临着被反垄断调查,业界相关人员不断出面质疑。这一系列事件其实百度应该意识到,即使意识不到,出现问题,也应迅速有效的处理,不能我是老大我怕谁的样子。

     cctv曝光必然引起百度当前利益,从长远看,百度首先必须就目前社会质疑的问题予以规则、模式上的改进。否则,就目前保持的现状必然会损害长期收益和它离不开的华尔街利益。

     看看自从百度上市后其在市场上的份额,相比05年进入中国的google,差距一直在一点点的加大,直到08google加大市场营销的投入才稳住市场比例。但从资金、技术等各方面实力来讲在中国,两家公司竞争是长期的持久的。要想市场格局打破平衡有时候不是看谁进步快,二是看谁不犯错误。不巧,这次百度喝奶喝多了,小辫子被人逮住了。

     另外,在互联网江湖里,百度现在是又肥又壮,业务多元化发展,产品线不断延伸,不知不觉的把手伸进了别人的口袋。现在你有问题了,江湖里的兄弟不会轻易罢手。

     也许百度危机跟华尔街联系在一起有些牵强,毕竟中国还有很多在纳斯达克上市的互联网公司,而且有很多人发表过不在乎华尔街的言论。但最终从公司行动上证明,他们很难不在乎,尤其是像百度这样一开始就受益于华尔街极其抢眼表现的公司。一直到现在,在华尔街优秀的股市走势和评级,为百度创造了非常好的口碑和国内外舆论环境,甚至成为中国奇迹的代表,而最终这些也让让百度受益颇丰。况且百度一直在为进军国际市场而努力,在这个过程中,显然华尔街的光环充当了急先锋,为百度创造了很好的软环境。可以说华尔街的投资者和百度的业绩表现,二者是相互之间有很强的依赖性,正是这种依赖性使得像百度这样的公司不但没有承担起相应的社会责任,还一定程度上忽略了社会道德舆论的管束,一味的追求业绩和利润的增长。

     华尔街对利润的无尽的贪欲引发了当前的金融海啸,造成了全球经济动荡,百度今天的危机也许从它过度附和华尔街那天就开始了。

2008-11-17

百度也CCTV

百度CCTV了,竞价有失公正,封站现象屡见不鲜,打着“匡扶正义”旗号的网站主、广告主越来越多。第一次危机乃“牛奶添加三聚氰胺的三鹿”,封口费及百度公关处事不当引来目前的重大危机,让人不禁想起“梁冬”的公关时代,百度失一员大将从而到现在难控的局面,实在是叫人心寒。

想当年百度在NASDAQ上市之时,被风光无限的CCTV了一把;刚满三年,又被CCTV,前后两种场景让人大跌眼镜,30年河东,30年河西,这才三年,就走向河西,连续创造中国互联网概念股几大奇迹的百度,现在也难以想像目前的社会舆论困境,这下该李彦宏伤脑筋了。

百度搜索公正性

这里先纠正一下部分朋友的片面看法,就企业拒绝百度推广,百度随之封站的疑问,要知道负责百度销售的工作人员是没有任何权限处理技术方面的工作,中国千万级别的企业网站群百度还没有充足的时间处理这些琐事。

其二、百度也非无能、小肚鸡肠之辈,就你那么个网站没有流量也没有价值——谁爱理,浪费时间还破坏名声。

其三、搜索结果的排名性,有钱大家一起挣(请注意“挣”,中国词汇的妙处,得靠自己去争)的原则,你有钱就靠前,没钱靠边站的理论封住了从中获利企业的口舌。

其四、技术人员该出手的时候有两种情况,你是百度的客户,而且还是大客户的原则下帮你处理一下负面新闻;另外你不是百度客户,那就只能放血,破点封嘴费。

百度步三鹿后尘

三鹿事件客户关系未能妥善处理,在于事件发起的初衷不重视,引来的是网络晒贴,CCTV上榜。百度竞价门事件乃大事化小,小事化了,给钱消灾未能封嘴(有部分的群体不厚道,拿钱不办事),之所以才背上这口黑锅——背。

相同之处:

1、小事不重视,大事手忙脚乱;

2、百度公关太年轻、不老练;

3、董事会未能考虑事件的严重性,本着“大事化小,小事化了”的原则判断失误;

4、缺乏品牌管理人才,梁冬离职是百度最大的错误;

5、圈钱圈红眼了;

搜索防范工作

自百度竞价出现后,搜索结果中的“虚假广告、李鬼”事件引起其它搜索引擎厂商的重视,例谷歌出现最新政策:

作为Google,我们一定要禁止发生这种情况,为此,审核部门特定提醒以下注意事项:

1. 提交清晰正规的广告证明,如果审核部门怀疑有假和字迹不清楚,将不予通过。

2. 避免在广告文字中使用没有经过证明的的宣称,如”治愈”"验证”"专家”等语言。

由此看来谷歌看到了教训。

就搜索引擎的公正性,相关部门也得考虑一下如何制定出良好、准确、虚假信息的防范、不良政治信息的审核等制度来约束互联网的发展,避免其它服务商步入百度搜索的歧途,将来损失更严重。

假如生活没有搜索

很多朋友开始舆论,这次百度算是栽了,路也该走完,这是他们的假设。(可以这么来理解,因为现在还没有结果,本人认同言论自由,但这些言词有点过)

在这里也做个假设,如果这群人里面没有公关或枪手,社会舆论又会是怎样的结局呢?(当然有些本不是蓄意有目的的,就事论事的人也会稀里糊涂的得到好处)

再做一个假设,朋友是否经常上搜索引擎找自己需要的文件,答案是肯定的,即便你一下子从百度转换成另一个平台,习惯吗?现在很多职业人流转这么一句话:“百度搜索不到,再去Google;Google搜索不到,再百度”,也就是说网民有选择性,而这两个搜索平台却都是网民需要的,答案是总有一个平台可以找到目标。

再换种思维来思考,做互联网的朋友多还是年轻态的网民多,年轻态的朋友沉迷娱乐、生活、影视、玩等,这个大群体看新闻的机会多大?计算一下就会发现我们这些IT舆论界的人是只蚂蚁。在目前这个市场经济中,更多的企业关注的是生存,看新闻的朋友又有多少?在家看新闻的朋友一般是什么人群,统计一下无非是农村家庭的朋友、中老年人、家庭主妇等,这些人群中甚至还不知道百度是做什么用的?

结论

百度依旧可以照常的生存,因为百度是个虚拟化产品,并非是食物类消费品,对人体没有伤害。结果不公正,百度这次也算是上了一堂课,可以调整,再加上CCTV的报道,相关部门也会进行监督,有监管人员的视察还用担心摔第二次跟头?中国有句话古话:吃一堑长一智,何况百度也不是吃干饭的团体。

过去的几个世纪里,我们的祖先就一直将“衣食住行”挂于嘴边,直到目前依然不变的将衣排在首位,从原始时期的几片树叶系成一条最原始的漂亮衣衫,即富含了一种衣着文化。原生态的自然食物(生食)到石器、木材取火烧成香喷喷的食物,奠基了祖先对食的讲究。从洞穴到造房、从步行到马车、到现在的飞机,都脱离不了“衣食住行”所包含的民族文化。

常言道人要靠衣着才能显出身份,这就不仅结合目前和谐文明社会的社交行为,也能判断一个人的品位非凡,所以在人群里往往出众的有两种人:1、衣着鲜艳;2、口舌犀利,这就体现了人靠衣装美靠靓装真实含义。

我们先看一下中国服装业近期的几组数据:

07年行业协会公布数据显示,07年1-11月份我国服装鞋帽行业实现利润总额277.29亿元,其中服装行业实现利润总额266.60亿元,占服装鞋帽行业的96.14%,鞋帽行业实现10.70亿元,占3.86%。

08年8月我国服装类零售总额同比增长29.5%,CPI(消费者物价指数)下降1.1%, PPI(生产者物价指数)同比增长2.4%,占我国PPI总额比例的23.8%。这组数据就可以看出服装在整个大领域里占有举足轻重的地位。以此同时,服装类企业进入了高度的扩张时期,生产型企业受VANCL、PPG等衬衫类B2C企业影响,开始大量招募IT人才进军B2C领域。

08年上半年仅淘宝销量排名显示,服饰类商品仍然稳居第一,为淘宝贡献了接近15%的交易量,成为网购第一大类商品。

VANCL占B2C行业市场份额的5.1%,占据B2C直销服装类第一(此数据未经相关正规部门鉴定)。成立到目前的市场地位时间之短,蛋糕之大促进更多企业细分女装、男装、儿童装、老年装、婴儿装等网络服装品牌。随着服装电子商务的不断膨胀,各类企业也推出了不同的新服务,但这些服务在原有的基础还没有很大的突破,未能从实业(实物)的角度给目标客户群一种创新感、奇异的体验感。

文化差异化

衬衫只是服装领域中一小板块,就是这个小板块通过互联网营销却利润翻番,倍增速度由此可见,我们目前所接触到的衬衫类网站数不胜数,其中包括一些名不见经传的小网站,这些网站的出现对于目前占有优势的VANCL、PPG来讲影响微乎其微。而这些巨头(比喻)在受到内界的干扰并没有采取任何的营救措施,服务原来化、网站体验不动化,给目标消费者带来的体验有所差异,而这些差异的出现,很多后起之秀经能扬长补短,在这块推出不同文化特色的衬衫,例英式衬衫、美式衬衫、法式衬衫,虽名称不同但衬衫的文化却给个性化的群体带来了新的体验服务,这也是这部分衬衫类的直销网站能占有一席之地的原故之一。

服务体验化

我们偶尔会看到一些网站上出现这类字眼“定制”,所谓的定制是根据顾客对衬衫文化的理解、个人的喜好及品位量身定做。而现在所能接触的网站之所以能提供这类服务,却忽略了一点,网站的本身根本就没有这类体验的功能,例如:衬衫文化的诠释、不同场合的衬衫穿着建议、不同的颜色、格式的穿着指导,还有如何量身的方式及效果图,这就成为“定制”特种服务的缺陷,这种缺陷也是锁定个性化群体致命的枷锁。

美国近来有这么一个网站,网站创建者对服装有着很深的研究,很多管理员都是家庭主妇,这些家庭主妇闲时动手做衣服(自力更生、自我体验制作过程及所带来的乐趣)。网站会员还时常可以看到很多新颖款式的服装出现,且提供布料的选择、服饰搭配、裁剪及制作一条龙的服务,这是全民动手丰衣足食的大表现,很多朋友会认为这是美国当局经济危机迫使的,不以为然,体验抓的是新颖、创造、创新,自己动手完成一切,这样的服务足够给中国目前的服装类网站上一堂课。

市场膨胀化

目前能看到的服装销售类的网站不止衬衫,还有女装、牛仔裤、童装、休闲装等,企业对免去店铺租金管理费的网络平台很有一翻新意,这足以说明中国近两年的互联网发展速度可见一斑。至于目前这种发展趋势企业该如何又准又快的获取新客户留住老客户呢,留住老客户参照前面两点。

获取新客户的认可有几点,第一诚信,中国的国情所致(诚信难),光有营业执照还不能完全解决问题,还必须有良好的市场口碑、相关机构的认可认证以及所荣获的嘉奖等。其二服务,太多企业挂着羊头卖狗肉了,说服务其实服务一般化,甚至讨人厌,是“人为本”还是“客为先”企业说了算,具体如何操作明智的领导终会有结论。其三体验,参照上述两点。其四宣传。

总结

不管我们如何看待目前中国服装的市场,其的价值在于“衣”是生活中必不可少的实物,未来的B2C体系服装必将是占据首要地位,而这种地位会随着时间推移慢慢形成一种垄断,就会像我们所看到的淘宝有啊之争的局面。

2008-09-28

    早在2年以前,美国财政部就开始对外否认美国经济走衰退迹向,到现在13家投资银行欣然破产的金融危机。雷曼兄弟的破产源于其踩上红线,即触入房产及金融危险期,这次的大跟头与当局的领导处事有所牵连,投资银行的破产意味风险投资基金对中国互联网投资机会比率下滑,所以马云抛出互联网冬天论。这个冬天对于希望被投资的互联网企业而言是寒冷的冬天,似乎就要有一批互联网企业未能顺利融资而开始续演10年前的泡沫经济——衰退,望乎所以,对于目前经济雄厚的互联网企业机会更大,倒下的互联网公司其实在潜意识中为还在继续发展的企业做了最后一次冲刺准备,为他们铺上了星光大道。


    马云坐享其成顺利在踏上了星光大道,要知道阿里巴巴目前最大的股东乃日本软银公司的孙正义,对于他来讲是高枕无忧,所以“互联网冬天论”只是给某些企业的一个下马威。


    而今言论“互联网冬天”的互联网公司正处于走下波路的阶段,他们的日子很艰辛,乃至开始关乎其的生存问题。我们换一个镜头,例如目前的百度、腾讯知名互联网企业都很乐观,之所以发展未受重挫,其重点之处把握更大的机会,即被互联网冬天所影响的互联网企业前瞻后顾的思想所推进,这部分企业给予资金雄厚的企业更多更大的发展空间及有利的市场平衡发展机会。


    美国金融危机到银行破产意味资金缺乏,对于有投资价值的网站美商投资银行也是爱莫能助、无能为力,这就影响小部分缺乏资金的互联网企业,这是他们的冬天。但从大局来看,并不是冬天,真正的冬天是互联网服务商已经出现了产品瓶颈。


    3年前互联网网络服务提供商利润空间是块大肥肉,而近几年中国互联网发展势头过猛,中小企业信息化步骤加快,互联网服务商一涌而至,市场由此出现了价格战而混乱一潭,从原有的一万元网站到现在200元就可以打造企业形象页面,从月收入上百万到现在月收入不到十万的势头,冬天而言有何畏?


    搜索引擎的细分化、电子商务的资源整合化、企业B2C的商务化、移动(无线)互联网服务化,各种服务不断拥挤在并不是顺畅的信息工程成了一种信息载体负荷,信誉危机也逐渐浮出水面,网上购物怕受骗、产品质量不过关、服务不到位,从原有的一站式售后服务到现在的一次性服务,给目前新兴的互联网公司一次沉重的打击,各大媒体曝光裁员事件到网站经营不善转让或关闭,路演的则是市场产品、信誉危机,互联网的冬天又何偿不是?

2008-09-19

时代不同,中小型企业走信息化路线也逐渐清晰明朗,身边很多朋友也借注网络时代的浪潮开始搞副业,这也是近几年淘宝风暴的缘故。提起淘宝网人人皆知,每年都会出现一些淘宝名人,名利双收,成就了一批批在家创业的小资本,纵然有些感慨。近期友人开始密谋自己的创业计划,起点以网络为载体,产品为导向,是件幸事,唯独欠缺的是不善于捕捉互联网最新信息,乃至每一步都会慢一拍。
“以用户体验为中心”,一开始这句话不能悟之其中更深刻的含义,直到如今才领悟它的精华之处。用户体验有多重方式,比如:网站功能体验、网站内容体验、网站技术体验、网站服务体验,每种体验方式皆有相同与不同之处。拿阿里巴巴与慧聪网对比,每个用户体验角度不一,但始终不会脱离以上几点,从功能角度上讲主要是便捷、从内容角度上乃网站信息流对用户的体验价值、从技术角度取决于用户使用的习惯、服务体验是最为主要的方式,任何一家成功的网络平台均以服务为导向,然后延伸不同的服务&产品满足不同需求的用户。
网站功能体验
阿里巴巴自收购雅虎中国以来加快了国际化市场的步阀,网站也经过数次的改版形成了今天的格局,将淘宝、支付宝服务优势整合于其中,形成了资源垄断的优势,为创业者朋友提供了良好的创业服务品牌优势,也提供了便捷式的采购服务。而慧聪网连连亏损被迫与环球资源达成协议重组,网站本身也经过数次的改版,现在的格局貌似抄袭阿里巴巴,后台管理方面也有所贴近。
网站内容体验
之所以阿里巴巴在全球电子商务领域成为行业佼佼者与其信息链脱离不了关系,从论坛、博客、创业联盟等做的天衣无缝,关系链紧紧相扣。慧聪经过几年的艰难发展思路逐渐清晰,内容方面也紧随阿里巴巴,将原有的资源进行整合带动另一批创业者共同打造全新的慧聪平台,虽然现在与阿里巴巴距离相关甚远,但这种努力的方式也是值得一提。
网站技术体验
其实在技术层面上的体验远比功能、内容方面稍弱一些,因为用户体验的本身是在于网站给予的价值,比如在操作方面是否更顺手,平台给予用户带来价值比率是多少,是否可以更好的帮助用户达到交易的可能性,用户被推广的产品覆盖率将有多高等等。阿里和慧聪均为服务型企业,但都是通过技术方面稳定用户体验,所以从大局来看,两家网站发展因素不在于他的技术,而是在于发展战略及市场执行。
网站服务体验
现在互联网企业所做的服务大致分为两种:1、收费服务;2、免费服务。
收费服务所包含的内容不同的企业有不同的服务方式,而能将免费服务做的淋漓尽致那就是在于该企业的发展方向与定位。阿里巴巴近几年发展会员过剩,大批收费会员一涌而上,在人力资源方面可能有所欠缺,另外一点是阿里巴巴的免费会员一大箩筐,所以在免费会员上顾及的就相当少,这当然是片面的现象,以后的发展格局还很难猜测。将免费服务做的很贴切的当之慧聪网,服务以快为先这将是服务型企业给用户带来的一大动力,当然也是慧聪网的一种商业模式,能将免费会员服务到位,当然也能将免费会员服务成收费会员。而现在互联网商贸平台数不胜数,多如牛毛,能将服务做细节化、人性化的可不多,web2.0提倡以用户为导向,即以用户为导向,必以服务为先才能更好的通过用户口碑达成免费宣传的功效,这也是慧聪在服务方面所占的优势。
以中国中小型企业为单位,阿里巴巴当之第一,不同的批发市场均有阿里巴巴的身影,这是广告+行销的效应。以行业商业杂志覆盖率为单位,属以行业杂志起家的慧聪网,在优势方面当然也存在着垄断,64个行业64本杂志,加之合并环球资源后,资源再次扩张。随着马云发起一次互联网“冬天”已经来临的“非学术性”“非领导性”“非标杆性”的词汇后,阿里巴巴是否面临寒冷的冬天带来的挑战!

2008-07-28



搜狐第二季度财报镜像:


    2008年第二季度总收入达到1.02亿美元,比公司预期上限高出600万美元,比上年同期增长162%,比上一季度增长 20%;


    2008年第二季度非美国通用会计准则每股摊薄净收益1.07美元,比公司预期上限高出32美分,比上年同期增长417%,比上一季度增长68%



奥运赞助的风浪


获奥运独家网站播放权的搜狐并不是一帆风顺,来自各方媒体的消息一大筐,业界朋友对此事并不看好有几大原因:


1、花钱讨不自在


2、虚张声势


3、不看好,等着败局


除此之外,四大门户之新浪、网易、腾讯结盟成立什么新腾网的奥运联盟,共同发展奥运活动转播组织,对于当时没有任何准备的搜狐的确吃了闭门羹。即当头打了一棒,又给搜狐董事局增加了奥运播放权的士气,为何?


1、有竞争才有突破:这是众多企业明白的道理,没有竞争何谈商业。


2、有对手才有进步:任何一个行业都要有一两个乃至一批的对手,才能发现更多的商机、整理更多的发展思路,方能苟活下来。


3、有进步才有发展:从第二季度的报表不然看出,搜狐已经签约了多个品牌客户,这些客户源泉也在于搜狐奥运的独家播放权,特别对于运动服、运动鞋等运动装备的厂商来讲就是一个品牌宣传的大好时机,谁能错之将悔之恨晚。



持续增长的兆头


再回头看看搜狐2008的主题网站,冠名赞助乃世界品牌lenovo的logo,在行业龙头带头下众多的品牌已经成功加入了搜狐奥运阵容,此为品牌广告收入。


再看看视频,我们称之为眼球经济,我们先不管这视频的播放率如何,但最新的赛事转播情况唯搜狐独家,之所以奥运期间火爆率可想而之,搜狐并不是等闲之人,在视频上面加放一两条广告是有可能的,此为视频广告。


转向手机奥运,不能去北京看赛事、没时间天天对着电脑,手机总能派上用场,用手机上搜狐看奥运乐哉也,再加上一条广告,此为手机广告。


拉赞助共建奥运独家传播权,此为赞助广告。


搜狐奥运评论阵容坐阵,博客点评、论坛直观,流量飙升,广告日益增长。


第三季度财报不涨?怪哉矣……

2008-05-29

据内部可靠消息:百度将在深圳组建华南客服服务中心,以此同时百度将其打造一年之久的佛山、中山分公司撤除,将全部阵容移师深圳。


佛山、中山分公司成立以来,销售业绩并不理想,在二线城市范围当中处于中下水平。对于销售业绩理想的员工来讲是件好事,因为这将是他们远离乡村步入大城市深圳发展的机会,而对于业绩一般的员工将有面临失业的可能,也就意味这次战略规划调整也将是百度第二次裁员事件,几百号人并不是一个小数目。


此次调整将影响到周边分公司东莞、广州,因为两处均设有专业的客服服务团队,深圳作为华南区客服服务中心有可能将全部阵容转移,而客户之间几次三翻换客服人员也有所抱怨,所以也会影响部分客户,其价值可能不大。


镜头一:


广州分公司是百度第一家直销分公司,自成立以来留下的老将不计其数,跟随多年的栋梁之才分别调至各分公司担任重职,对此次战略调整,不少老将心中不满,直接与华南区总经理诉苦、抱怨、遣责。


镜头二:


在百度搜索“百度佛山”,相关搜索出现“佛山百度倒闭”“ 百度佛山分公司倒闭”,信息表明已经有内部人员将消息透露给外界包括本人,本人目前所搜索的地段为广东IP段。


从百度这次战略调整可以看出广东及沿海地区是一块吃不完的肥肉,前些时间有阿里巴巴进军佛山事件,而后有不少网络媒体进军广东地区,所以百度这次下决心调整其实是想在华南区扎稳脚,占领主要地位争夺市场,未来将有可能在深圳建立百度大厦。

2008-05-15

我一直在思考一个问题:个人隐私安全性在当今这个法制社会是否还安全、还有保障、还有隐私可言。则不然,今天注册一个网站,需要填写身份证号码,本来是一件很平常的事,当我通过百度搜索“身份证”时发现问题太大,通过图片搜索“身份证”疑问从我的心中油然而生,很难想像我们正处于一个生死边缘的局面。


前不久315曝光分众传媒利用手机暴富现象,严重侵犯了个人隐私,只是手机而已,往往我们不能清楚的了解手机使用者何人,分众利用几亿的手机用户资源发送广告信息却给当事者带来生活困扰,乃至内容骚扰。当我们再次通过百度、谷歌、雅虎等图片搜索“身份证”时,这些搜索引擎厂商给个人带来的损失远不止手机短信骚扰之轻。


通过此事,搜索引擎严重的触犯了三宗罪:


1、侵犯个人隐私:手机骚扰严重行为它只是内容骚扰、隐私骚扰、生活骚扰,而搜索引擎厂商呈现在眼前的是个人身份的曝光,这又意味着什么呢?


2、 触犯法律:按理说将个人的身份证曝光于大众,法律角度上讲对当事人不负责任,何况这些被曝光的群众不属于国家通缉犯名单。


3、为犯罪份子创造机会:许霆一案只是借银行取款机系统错乱时走轨,这件事还没有犯罪份子利用个人身份证向银行贷款、进行商业诈骗事态严重。


如果上面的内容换成是你,站在这个局面的你,真实想法会是怎样,内心第一件想做的事又是什么呢?除了捍卫个人隐私外,是否还考虑呼吁相关部门严肃处理。


当然这是一个现象,久而久之,所谓的博客实名制还有多少人甘于这样冒险?这个答案极微弱,从现在的博客实名制的实施就可以反映问题,关于这个问题我们还可以延伸到C2C领域,这就是观众你需要思考的话题。