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2009-12-29

/罗戈

09年的关键词与往年相比,渗透了黑色幽默的情感,“俯卧撑、打酱油、楼倒倒、躲猫猫、被XX”,这些关键词与当时的民声很符合,每一次事件发生的同时并载着各大媒体的新闻头条,而且每一次都贴近民声与时政之间的博弈,其中“被XX”视为关键词的经典,“被和谐、被代表、被离婚”等等都寓意着草根网民与平民百姓之间的愤怒情感。不以为然,各大门户之间也被和谐过多次,这不是政治因素,而是当下中国的国情与文化背景还没到自由言论完全开放的状态,所以网络方面都是适可而此在静观其变,为了不被和谐或被代表,各大门户及有实力的网络平台都争相与各大电视媒体之间展开商榷,只求“和谐”。

百度、搜狐、淘宝等网络巨头都在“送礼”,只不过方式不同、目的不同、时间不同,在紧要关头大力出击也是为电视媒体的年度财报锦上添花,其次也是被主动了。“被主动”的原驱动力在于“和谐”两字,和谐的最终目的无外乎有以下几点:第一网络和谐、第二引导新网民、第三增强人文环境、第四拉动内需、第五扩大影响力。

网络兴起传统广告宣传模式

网络和谐:吃一堑长一智的智慧得向百度学习,虽然以竞价排名的内幕被黑色幽默了,但百度会做人情,有了人情就成了朋友,朋友之间如果在背后玩阴的,不是人品有问题就是人格分裂症。

引导新网民: NOKIA与优酷等的广告切入合作模式,成了五个主题:手机、互联网、视频、杂志、友情,关键是用NOKIA手机可以上优酷看视频、上人人网交友,远离电脑的同时可以随时随地的翻阅信息、查看新闻、交友。

增强人文环境:人人网富含人情味的广告可畏下了真功夫,只可惜缺了一个在线沟通工具,所以腾讯在这方面更胜一筹,人文背景、环境、情感、沟通四位一体也符合了当下社会的人文环境。

拉动内需:搜狐08奥运赞助获得独家转播权被联想等老牌大客户相中后更不得了,不仅名声大噪而且财报也体面;淘宝网的“淘我喜欢”轰炸式广告对正在进行“秒杀”的商品产生直接的销售额,也间接的为淘宝带来广告收入。

扩大影响力:新浪与BTV联手的网络春晚的合作方式是新浪名人博客之后的又一新动力,以名人为第一阵容派场之大,凝聚网民沟通与互动的方式直接影响了新浪的品牌传播力与口碑相传的效应。

网络媒体进入传统媒体宣传并非坏事,传统媒体与网络媒体合作却是趋势,如同浙江日报携手淘宝网推出的“淘宝天下”进行了资源整合,两者相互依存。近几年互联网发展规模盛大,网民接触的平台甚多,娱乐化的信息普及率占有绝对的优势,而网络媒体不断通过电视媒体进行广告宣传,其实最根本的问题就是大众化,将娱乐化的网民进行视觉与感观上的引导,培养成下一代的知性青年。

网络发展趋势下的平民主义

网络发展迅速化:截至200911月底,中国网民数量达3.6亿,比去年增长20.8%,互联网规模位居世界第一;2008年上半年中国网民数量达到2.53亿,中国成世界上网民最多的国家,几乎每5个人中就有1位网民。

计算机普及化:家电下乡的企业瞬时间拥有大批的家庭用户,以此同时电脑也随着物美价兼的优势进入普通家庭,而这几年电子产品生产厂家不断竞争,价格也随着市场大幅降低,人人拥有手机、相机也很正常。发生在身边的某件事或场景也被这些没有“合法执岗证”的平民拍客记者一一写实,通过互联网传播则成了名副其实的优秀新闻稿,加上几句美妙的文字修饰就成了文中开头所提到的关键词“打酱油、被XX”。

网络舆论自由化:优秀新闻稿曝光后,引起网民的高度关注,反贪反腐热潮坚定了薄熙来同志打黑的信心,也顺应了处于基层百姓的心声。不暴力不合作的方式也开始颠覆成不言论不合作,而这种言论自由的态度让一些不守道德规矩的朋友不自重,形成了过于偏激的舆论观点,乃至人身攻击,给社会及网络造成了不和谐的环境。

网络监管政策化:“人肉搜索”先是从平民“女子虐猫”事件引起,后来涉及到湖北宜城市29岁市长,由于网民过于偏激给当事人的工作、生活都带来影响,更有胜者扬言:你敢写我就敢封,我是管文化的,家乡的朋友说现在的县委对媒体走访很后怕,可见目前的贪官污史对网络舆论的惧怕程度。所以网络监管多次表示实名制的言论是有道理所在,对于一些涉及到非法、敏感、情色等方面的话题也给予严重屏蔽甚至追查。

完全的言论自由还需要一定时间慢慢改变,不是一蹴而就所能实现的,对于基层百姓无处申冤、反贪反腐、揭露社会丑态则要大力支持,人一出生就有很多不公平的现象出现,贫富差距不是问题的根源,为人民服务的正直观就是为人民服务,该办的事拖着不办则让人心里不平衡、不公平,才有文中开头所讲的关键词“躲猫猫、俯卧撑、被XX”。(文/罗戈)

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2009-12-09

文/罗戈

淘宝的炒作态度与当初的三鹿很媲美,逐步培养了睁一眼闭一眼的性格,大事当头小事则安坐享C2C第一宝座,让其更是树大招风,引来的麻烦也随公关效率化为乌有。炒作泛滥的极点在于用实体店与淘宝作对比,明人一看就是谎言,但还是有人信以为真,淘宝真能干得过实体店?至少未来10年还是有待观察,最值得关注的是农村市场(农村进城的打工人群也不少),这大群体触网如何解决?拿些数据多少多少人通过淘宝有什么成就,网民又有多少并不能说明什么问题。简单的比方淘宝就是一个集中的百货交易市场,除了部分产品价格有格外的优势,其余则是一些路边货色充当好货的角色出没于网民视角,所以出现什么反淘宝联盟也很正常。

次货当正品卖

不管是农村还是城市都会出现XX品牌的仿冒品,而这些仿品也有分级:A、B、C货,顾名思义A货属于高仿品,这些仿品的分布有农村市场、低消费市场等。避开农村市场不谈,就城市的低消费市场也是块大蛋糕,之所以国外的贸易厂商、企业都道其真言:中国是最大盗版市场,以此定义的话,那么淘宝则是百货市场中最大的盗版交易平台。

穿过adidas、nike很正常,一件衣服上千元在于其品牌价值,其实质量与那些A货区别不大,关键就是这个漏洞,滋生出大批的仿品加工商,有产品则有销售,所以销售流通渠道就广,加之互联网发展迅猛,网上销售也就顺理成章,而淘宝就成为零售的集散地,阿里巴巴成了批发的集中营。

见过adidas、nike大有人在,而在淘宝所能看到提供adidas、nike的商家成队成队的在排,更有创意的是在商品图片或说明中强调“100%正品”以此消除网民的疑惑,但还是有购买者询问“是真的还是仿的”。这些提供仿品之流甚至连一个详细地址也没有,只有“XX号XX楼XX房”,而这些品牌销售大都是店铺进行“XX路XX号XX店”,敢情adidas、nike等品牌厂商在淘宝有这么多个人代理商?

建议:对商家实行统一的审核标准,不要一窝蜂式的只求用户数量而不在乎用户体验,类似于工厂尾货可以进行贩卖,但不要跟着百度的步伐背上助纣为虐的幌子,让假冒产品、灰色行业、未经国家批审的保健药品等若无其事出现在搜索结果里,这样打造的“淘宝搜索”与彼时的百度搜索又有何区别?在网民的价值观里则是百度之类的一路货色。

信用相互炒作

当今社会从事电子商务最大两个难题:物流难、诚信难,这是从事电子商务的厂商普遍认可的观点,也是大大小小的会议桌上最现实的话题。随着这几年中国经济的腾飞,快递服务也日益完善,从最简单的快递运输服务到现在开箱验货的货到付款服务逐步在完善快递服务的标准,这种疑难杂症也得到了初步的解决。而做为生意的立业之本“诚信”却随着时代经济的完善的同时,也开始浮现另一起现象“诚信难”,这是大部分企业曾经遇到过或现在正在处理的一些琐事,作为礼仪之邦的大国,某方面特别是业务往来,在老外的印象里并不完美,从事外贸行业的朋友最有话语权。

本人涉足于校园媒体有幸与哥伦比亚的外商业务接触,在他们的观念里始终有一种概念浮现在脑海,那就是被“信誉”给束缚了,他们给我的印象很深刻,诚信度高,这或许是西方国家在做企业、做人的标准上不同于中国,当然这不是崇洋媚外,只是以“诚信”作为一个话题展开讨论罢矣。

有诚信的企业或个人,无论在哪里都是值得尊敬的,有时诚信也是可以用金钱来换取,就如同我们的“时间”可以与金钱划上等号一样归于自然。在淘宝这样的大平台里,满天挂着“诚信”的卖家成天打着“皇冠”“五钻”的旗号到处吆喝,而那些刚起步的卖家则遇到前所未有的障碍,诚信度低业务也受挫(现实生活中也是一致的标准),所以就开始组织一帮圈内朋友相互之间互刷信用,更有胜者专门成立一个组织“信用刷钻团”干涉淘宝正常化的运作,从而影响部分卖家的业务乃至淘宝的声誉。

参考:百度有啊针对信用体系改革的“布雷登森林计划”,区分于虚拟和实物的概念从新打造的信用机制。将卖家所销售的不同的商品进行不同的信用评估,例如基本评分针对图片与实物相符度、送货速度、服务态度等,商品评分只针对于商家提供的某件商品,不代表该店铺的整体信用评分,这样就不直接影响该店铺的整体形象,而只是店铺中的某个商品有部分顾客不满意而已,非顾客对整个店铺不满意的状况。针对虚拟商品的评分机制又错开实物商品的信用参考,而非不同的商品信用都归纳一个标准,这对于实物销售的商家是一个壁垒。

幕后操纵黑手

自从信用刷钻团在淘宝得到默认的同时,开始滋生出第二产业联盟,这也是间接的揭露淘宝目前在信用体制方面的漏洞,这种漏洞的出现养活了一大片人群与组织。

这些所谓的幕后黑手选中的大部分是在乎信誉,甚至视信誉为饭碗的商家,一但被选中就是一次时间与金钱之间的较真。先假装客户咨询产品,然后顺着卖家的引导拍下宝贝(拍下的宝贝一般都是价格适中,拍价格低的让人产生怀疑,价格过高没必要),收到产品后提高一下卖家的味口“先用用看再做评价”,有的二话不说直接给个差评,这一棒就把卖家给打醒了,从此再想找到这些所谓的买家就难了。

过个三五天,幕后操纵者假装不经意看见你一个差评,打个“为人民服务“的旗号拯救你一下,开价与产品价格不成正比,不从者没关系,隔三差五有不同的这类人群主动找上门为你服务,蓄意地诱导你铲除这个害群之马,否则往后的业务将给卖家带来业务亏损的挑战。而此,落马的卖家不断上升,幕后操纵者的腰包也在时间上实现了人生的第一桶金,开始大量重金雇佣人才,实行有规模、有组织、有制度、有计划的商业揽财的秘密组织。这钱赚得轻松没有风险,所以很多人愿意进入这个灰色地带,赶在第一时间进入都是家财万贯,后来者拼死累活赚得也只是别人的谩骂。

引以为鉴:这些所谓的幕后操纵者是在淘宝的声势与用户不断膨胀中生存下来的,腾讯拍拍目前的发展状况也是他们的下一个目标,而百度有啊的出现用一成语总结:阳而不举,但不代表这些幕后操纵者会随着有啊的发展不继续猖獗。此时的拍拍与有啊注重自身发展的同时,应该也要重视这个环节,组建一个客服团队是必要的,针对这样的操纵团体也要制定一个标准进行规范与约束,同时还要为商家提供一个服务标准,商家遇到问题得不到解决而选择这些操纵者,对于C2C服务提供商也是一个损失,操纵者收费高,那么C2C服务提供商也可以出台一项这样的服务去完善。

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